Cuando se hace referencia a la productividad de una empresa con fines comerciales sin duda alguna existe un gran indicador que lo dice todo: Las ventas.

Explicado de una forma muy sencilla cada vez que tu empresa logra concretar una venta estará validando todo tu proceso productivo. Y por tanto aumentará su efectividad… O lo que es lo mismo. ¡Será más productiva!

Todo eso suena muy bien. Sin embargo, no es tan fácil como parece porque tendrás en frente a tu contrapartida. ¿Sabes de quienes te estamos hablando? ¡Nada más y nada menos que los clientes!

 Pues sí. Sean clientes comerciales o particulares tendrán unos requerimientos que deberás atender antes de iniciar la venta y durante la misma. ¡Incluso después de ella! Y esa es una función bastante desgastante si no la llevas bien.

¡Pero no te preocupes! No venimos solo a hablar del problema sino de la solución: Los sistemas de CRM. ¿Has oído hablar de ellos? ¿Tienes noción sobre qué te estamos hablando?

Sea cual sea tu respuesta quédate. No solo te explicaremos qué es un CRM sino que te presentamos los mejores CRM de la actualidad. ¡Prepárate para revolucionar la forma en cómo abordas a tus clientes!

¿Qué es un CRM y para qué sirve?

¡No más rodeos y vamos al grano! Si existen dos preguntas clave para entender este tema son: ¿Qué es un CRM y para qué sirve? Pero vamos paso a paso…

CRM son las siglas de Customer Relationship Management que en castellano se traduciría como Gestión de Relaciones con el Cliente. ¡Seguro ya eso te da buenas pistas de que van! Y la realidad es que su nombre lo dice todo… Un sistema de CRM es una herramienta muy utilizada en el contexto empresarial para optimizar las interacciones con los clientes.

Entonces se puede resumir que los mejores CRM sirven para que les ofrezcas a tus clientes la información necesaria en todo momento. Desde que se interesan por primera vez en ti hasta el momento en que ya tienen tus productos en sus manos.

Dicho de otro modo, un CRM te permite controlar el viaje de los clientes a través de todo el embudo de ventas. Y lo logra de forma sistemática con controles técnicos y con toda la potencia de las herramientas informáticas de la actualidad.   

¿En qué me va ayudar un CRM?

Disponer de uno de los mejores CRM en tu organización será una bendición. Tu productividad subirá a los cielos. ¿Cómo? Por medio de las siguientes utilidades:

• Control del proceso de ventas: Los mejores CRM te brindan la oportunidad de trazar todo tu embudo de ventas en función de los objetivos de cada etapa. De esa forma obtienes un proceso estandarizado que podrá ser controlado a la perfección.
• Automatiza buena parte del proceso de venta: En esencia un CRM detectará las actividades que pueden automatizarse y las repetirán por ti. Eso te permitirá ser un vendedor más consistente a cambio de menos esfuerzo. ¡Concéntrate sólo en lo importante!
• Dile adiós al ingreso manual de información: Por fin podrás dejar atrás las tediosas hojas de Excel y esas largas jornadas de solo teclear números y más números. Al automatizar el proceso de ventas el CRM generará y almacenará los datos resultantes por ti. Además se encargará del análisis posterior con resultados bastante concluyentes. 

Los mejores CRM

Seguro que con todo lo que has leído hasta ahora quieres disfrutar de los beneficios de estas herramientas para aumentar la productividad de tu negocio. Por eso a continuación te presentamos un listado de los 6 mejores CRM. ¡Oro puro!

• SumaCRM (el más sencillo)

¿Un CRM fácil de usar? ¡Con SumaCRM lo tendrás! Está diseñado para las pequeñas y medianas empresas así como para los usuarios menos familiarizados con la gestión de los clientes.

Si quieres llegar a más personas debes chequear lo que SumaCRM tiene para ti.

Lo mejor de todo es que cuenta con un plan gratuito que a pesar de ser limitado ofrece gran parte de las utilidades que necesitas. Y si eres un poco más ambicioso y estás conforme con el rendimiento de esta herramienta puedes dar el paso a sus planes pagos… En cualquier caso recibirás una prueba gratis por 14 días.

• HubSpot

HubSpot es otro de los mejores CRM que encontrarás hoy en día. Su gran fortaleza está en la robustez de su plataforma… Por supuesto se centra en el área de gestión de clientes pero además de eso te ofrecen la preparación académica para que alcances la excelencia.

Con HubSpot estarás aumentando tus interacciones con tu público objetivo al mismo tiempo en que mejoras como empresario. ¡Y su gran servicio de soporte técnico es un detalle no menor!

• Salesforce

Si existe una empresa consolidada en el mercado americano por sus desarrollos informáticos es Salesforce. Cuentan con un gran abanico de sistemas para todo tipo de requerimientos pero más allá de eso su CRM destaca sobre el resto.

Lo que convierte a Salesforce en uno de los mejores CRM es la integración. ¡Todo tu equipo podrá trabajar en un mismo entorno! Eso favorece los flujos de comunicación y por ende aumenta la productividad de las áreas de marketing y comercio.

• Pipedrive

A simple vista Pipedrive parece ser una opción más en cuanto a gestión de las relaciones con los clientes. ¡Pero nada más alejado de la realidad! Y sus números lo demuestran…

Entonces. ¿Cuál es la ventaja competitiva que hace que Pipedrive sea uno de los mejores CRM? Que todos los datos generados son cargados directamente en la nube. Eso se traduce como mayor seguridad ante imprevistos y más facilidades para compartir la información.

• Strike

Este práctico CRM está pensado para ser utilizado por esas empresas incipientes que buscan dominar una parte moderada del mercado. Así que si estás a cargo de una PYME esta es la opción perfecta para ti.

• Zoho CRM

En el mundo informático la desarrolladora Zoho es reconocida por sus productos altamente optimizados orientados al sector de la ofimática. Pero además sorprendieron al mercado de los CRM con un lanzamiento que no dejó indiferente a nadie.

Hoy en día se han posicionado como uno de los mejores CRM gracias a sus más de 150.000 clientes distribuidos en 180 países. ¿Impresionante no?

Y esos son los mejores CRM a nuestro juicio. ¡Corre a revisar sus prestaciones y escoge el que mejor se adapte a tus necesidades!

¿Te pareció interesante este contenido? Entonces compártelo con tus amigos… Seguro ellos también querrán saber cuáles son los mejores CRM de la actualidad. ¡Gracias por leer!